Гарантия

    • Если достоверно не определена причина возникновения неисправности, то это является гарантией при сервисном обслуживании.
    • Расширенная гарантия, т.е. гарантия на срок более чем гарантийный период предоставленный производителем предоставляется клиенту продавцом оборудования, только при условии одновременного заключения Договора на ежемесячное сервисное обслуживание на срок «расширенной» гарантии.
    • В случае возникновения неисправности при заключенном Договоре на сервисное обслуживание, ремонт производится незамедлительно.
    • Каждый гарантийный случай должен быть учтен и проанализирован. Должна быть найдена первопричина и должны быть приняты меры, чтобы инциденты не повторялись (изменение технологии монтажа, сервиса, рекомендации производителю и прочее).
    • Статистика и предпринимаемые меры должны быть донесены до каждого сотрудника.
    • Информационная отдача сервиса. Сервис – двусторонний канал связи – производителя и потребителя. Сервисная служба сильный рычаг на производителя. Благодаря нашим наработкам и непосредственному общению с потребителем производитель может изменять и модернизировать своё оборудование.