Качество услуг

    • Каждый сотрудник относится к своему коллеге по следующему этапу в бизнес-процессе как к внутреннему потребителю. Благодаря этому, на любом последующем этапе общего процесса не требуется устранять недостатки, порожденные на предыдущем этапе этого процесса.
    • Каждый сотрудник должен производить Ценный конечный продукт!
    • Контроль качества должен быть многоуровневым для обеспечения стабильного, заданного уровня качества услуг.